Bine ați venit pe chocotoni.ro! Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre. Mai jos găsiți termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și informațiile esențiale despre comenzile online.
Cine suntem
Site-ul chocotoni.ro („Site-ul”) este deținut și administrat de LABORANTONIO DI DOLCE SRL, cu sediul în Str. Virgiliu nr. 31, parter, Sector 1, București, CUI RO43403112, EUID ROONRCJ40/16588/2020, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/16588/03.12.2020.
Societatea produce ciocolata artizanală Choco Toni și operează gelateriile Toni Gelato.
Ne puteți contacta la contact@tonigelato.ro, pe WhatsApp la 0722 406 115 sau prin pagina de contact.
Acceptarea termenilor
Acești termeni se aplică utilizării Site-ului și comenzilor plasate online. Prin utilizarea Site-ului acceptați prevederile care privesc utilizarea acestuia.
Pentru a finaliza o comandă, este necesar să acceptați expres termenii și condițiile, prin bifarea căsuței corespunzătoare.
Fiecărei comenzi i se aplică versiunea termenilor acceptată la momentul plasării acesteia.
Site-ul și comenzile online
Pe Site puteți descoperi și comanda produsele Choco Toni: bomboane, tablete de ciocolată, fudge, acadele și ciocolată caldă artizanală.
Comenzile pot fi plasate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice. Produsele sunt disponibile și în locațiile noastre din Cotroceni și Dorobanți.
Sortimentele pot varia în funcție de sezon și de disponibilitate, iar imaginile produselor au rol de prezentare.
Informații despre produse, alergeni și alcool
Pentru fiecare produs, punem la dispoziție informații despre cantitatea netă, ingrediente, alergeni și valori nutriționale, conform cerințelor legale. Aceste informații sunt disponibile și în catalogul nostru de declarații nutriționale. Informațiile de pe eticheta produsului au prioritate.
Dacă aveți alergii sau intoleranțe alimentare, vă recomandăm să verificați cu atenție ingredientele și să ne contactați înainte de a comanda.
Unele produse conțin alcool, precum cremă de whiskey sau limoncello. Acest lucru este menționat în lista ingredientelor. Produsele respective nu sunt recomandate copiilor, femeilor însărcinate sau persoanelor care evită consumul de alcool.
Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă:
- Adăugați produsele dorite în coș.
- Completați datele de contact, facturare și, dacă este cazul, adresa de livrare.
- Alegeți metoda de livrare și metoda de plată disponibile.
- Verificați produsele, cantitățile, eventualele reduceri și suma totală.
- Acceptați termenii și condițiile și finalizați comanda.
După plasarea comenzii, primiți un număr de comandă și un link pentru urmărirea stării acesteia. Informațiile vă sunt transmise și prin e-mail.
Primirea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care vă confirmăm acceptarea comenzii, prin e-mail sau telefonic. Pentru comenzile plătite online, confirmarea plății ține loc și de confirmare a acceptării comenzii.
Dacă un produs nu mai este disponibil sau nu putem onora comanda, vă vom informa cât mai repede. Dacă ați efectuat deja plata, vă vom rambursa suma achitată, fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de lege.
Prețuri, plată și facturare
Toate prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costurile de livrare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii.
Se aplică prețurile afișate la momentul plasării comenzii, sub rezerva confirmării acesteia.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii. Atunci când plata online cu cardul este disponibilă, tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate prin intermediul unui procesator de plăți. Datele cardului le introduceți direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți; ele nu ajung la noi și nu le stocăm.
Pentru fiecare comandă emitem o factură, folosind datele de facturare furnizate de dumneavoastră.
Vă rugăm să verificați corectitudinea acestor date înainte de finalizarea comenzii. Eventualele corecții ulterioare se realizează prin documente fiscale întocmite conform legislației aplicabile.
Coduri de reducere
Dacă aveți un cod de reducere, îl puteți introduce în câmpul „Cod reducere” din coș sau de la finalizarea comenzii.
Pentru fiecare comandă poate fi utilizat un singur cod de reducere. Reducerile se aplică valorii produselor, nu și costurilor de livrare, și nu pot depăși valoarea produselor comandate.
Fiecare cod are propriile condiții de utilizare, comunicate odată cu acesta: valoarea reducerii, perioada de valabilitate, eventuala valoare minimă a produselor comandate și numărul de utilizări permise.
Codurile de reducere nu pot fi preschimbate în bani și nu se cumulează. Dacă o comandă pentru care s-a folosit un cod este anulată, codul poate fi folosit din nou, în perioada sa de valabilitate. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în care un cod a fost folosit abuziv sau fraudulos.
Livrare și ridicare
Modurile de livrare, costurile și termenele sunt descrise pe pagina Livrare și plată: ridicare personală gratuită din ciocolaterie sau livrare prin curier oriunde în România.
Pentru livrarea la altă adresă, indicați numele și telefonul destinatarului. Vă rugăm să indicați o adresă și un număr de telefon corecte și să verificați coletul la primire.
Codul poștal propus automat la finalizarea comenzii provine din nomenclatorul Poștei Române publicat pe data.gov.ro (licența OGL-ROU-1.0). Vă rugăm să îl verificați.
Riscul pentru produse trece asupra dumneavoastră în momentul predării lor.
Dreptul de retragere
Produsele noastre sunt alimente artizanale perisabile. Potrivit art. 16 lit. d) și e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor care se pot deteriora rapid și nici produselor sigilate care, din motive de igienă și de protecție a sănătății, nu mai pot fi returnate după ce au fost desigilate. Prin urmare, produsele livrate nu pot fi returnate pentru simplul motiv că v-ați răzgândit.
Până la predarea comenzii către curier sau până la pregătirea ei pentru ridicare, puteți anula comanda scriindu-ne la contact@tonigelato.ro, iar suma plătită vă este returnată integral.
Aceste prevederi nu afectează dreptul dumneavoastră la produse conforme: dacă un produs ajunge deteriorat, greșit sau neconform, se aplică secțiunea 10.
Conformitatea produselor
Aveți dreptul la produse conforme cu contractul, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă un produs ajunge deteriorat, greșit sau neconform, scrieți-ne cât mai repede după primire, de preferat cu o fotografie, și îl înlocuim sau vă returnăm banii. Detalii pe pagina Retur și reclamații.
Comenzile pe firmă
Dacă cumpărați în numele unei firme, prevederile dedicate consumatorilor nu se aplică: dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014) și regulile privind conformitatea (OUG nr. 140/2021). Se aplică regulile Codului civil privind vânzarea. Pentru cantități mari sau oferte personalizate (de exemplu cadouri corporate), scrieți-ne.
Utilizarea Site-ului
Vă oferim dreptul limitat de a accesa și utiliza Site-ul pentru uz personal. Nu sunt permise:
- utilizarea comercială a Site-ului sau a conținutului său;
- colectarea automată a datelor (prin roboți sau alte instrumente similare);
- copierea descrierilor sau a imaginilor produselor în beneficiul altui comerciant;
- orice utilizare care afectează funcționarea sau securitatea Site-ului.
Vă rugăm să nu trimiteți prin formulare conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane și să furnizați date reale.
Proprietate intelectuală
Conținutul publicat pe chocotoni.ro (texte, grafică, logo-uri, imagini, clipuri video și altele) aparține LABORANTONIO DI DOLCE SRL. Acest conținut este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Denumirile și logo-urile Choco Toni și Toni Gelato nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.
Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, însă acestea se pot modifica fără notificare prealabilă. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale Site-ului sau pentru conținutul site-urilor externe către care există linkuri.
Date personale, cookie-uri și publicitate
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookies.
Pe lângă cookie-urile strict necesare funcționării Site-ului, folosim, numai cu acordul dumneavoastră exprimat prin bannerul de cookie-uri:
- cookie-uri de analiză (Google Analytics), care ne arată cum este folosit Site-ul, pentru a-l îmbunătăți;
- cookie-uri și tehnologii similare de publicitate (Google Ads și Meta Pixel, pentru Facebook și Instagram), care măsoară eficiența reclamelor noastre și ne permit să vă arătăm reclame relevante pe alte site-uri și rețele sociale.
Vă puteți retrage oricând acordul, din setările de cookie-uri ale Site-ului.
Reclamații
Pentru reclamațiile legate de comenzi, vedeți pagina Retur și reclamații. Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la contact@tonigelato.ro; încercăm întotdeauna o soluționare amiabilă.
Ca și consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.
Legea aplicabilă și modificări
Acești termeni sunt guvernați de legea din România. Ne rezervăm dreptul de a-i modifica; versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.